Todos los productos vendidos, excepto aquellos que pertenecen a la sección OUTLET, podrán ser devueltos o cambiados durante 15 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de ordenación del Comercio Minorista española.

Si el artículo está dañado de fábrica o no coincide en algún aspecto (es otro producto, diferente talla a la solicitada, etc.) con lo que habías solicitado por la web, los gastos de devolución corren a cargo de nuestra empresa. Esto es lo que consideramos DEVOLUCIÓN.

Puedes consultar en tu pedido en tu Área de Cliente o bien en el correo que se envía para confirmarte la compra, si coincide o no con lo solicitado por la web. La generación de ambos documentos es automática en el momento de efectuar la compra.

Por el contrario, cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido, es lo que consideramos CAMBIO y los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Cuando el paquete esté en tu poder, asegúrate de que la talla y el artículo son los que habías solicitado. También revisa que no tenga desperfectos.

En caso de observar cualquiera de estas circunstancias, ponte en contacto con nosotros para ponerlo en nuestro conocimiento, indicándonos el motivo de la devolución.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos en su embalaje original y con todos sus accesorios y elementos junto con los datos necesarios para identificar al remitente. No aceptamos artículos que hayan sido usados o tengan taras con las que claramente no hayan salido de nuestra tienda.

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que todo está correcto. Si la devolución es aceptada, en un plazo máximo de 15 días te reembolsaremos el importe del artículo, en caso de que hayas solicitado el reembolso y no el cambio por otro producto. 

Si la devolución no fuese aceptada por incumplir alguna de las condiciones mencionadas, el pedido quedará en nuestras tiendas a disposición del cliente durante 30 días para que pueda recogerlo.